Atendimento ao usuário
Correção de falhas, orientação e apoio para manter a equipe trabalhando com menos interrupções.
Serviços
Suporte e Microinformática
Atendimento técnico para computadores, notebooks, sistemas operacionais, aplicações, impressoras e rotina de suporte em empresas.
O foco é reduzir paradas, orientar usuários e manter os recursos de TI funcionando com mais previsibilidade no dia a dia.
Suporte corporativo
Atendimento para problemas que impactam a rotina da equipe
A microinformática reúne os equipamentos e sistemas usados diretamente pelos colaboradores: computadores, notebooks, impressoras, aplicações, acessos e periféricos que sustentam o trabalho diário.
A GrifoTech atua no diagnóstico e correção de problemas relacionados a sistemas operacionais, hardware, instalação de aplicações e configuração de estações de trabalho.
Quando a demanda indica risco de recorrência, também orientamos ações de manutenção preventiva para reduzir paradas e tornar o suporte mais previsível.
Diagnóstico completo
Verificação de sistema, hardware, aplicações, rede e permissões antes de aplicar a correção.
Prevenção de recorrência
Identificação de causas repetidas e indicação de manutenção preventiva quando fizer sentido.
Escopo do suporte
Problemas tratados com leitura técnica e comunicação clara
O atendimento cobre desde falhas simples de uso até pontos que envolvem configuração, rede, hardware e servidores.
Sistemas operacionais
Atendimento a problemas em ambientes Windows e Linux, configurações, acesso e funcionamento do posto de trabalho.
Hardware e equipamentos
Suporte para computadores, notebooks, impressoras e equipamentos que fazem parte da rotina da empresa.
Aplicações e uso diário
Instalação, configuração e orientação sobre aplicações usadas pela equipe no atendimento e operação.
Como funciona
Da triagem à prevenção de novas paradas
O suporte precisa resolver a demanda imediata, mas também entender o que pode ser feito para evitar repetição do mesmo problema.
1
Triagem da demanda
Entendemos o problema, o impacto na rotina e se o atendimento pode ser resolvido remotamente ou exige presença técnica.
2
Diagnóstico técnico
Verificamos sistema, hardware, rede, permissões, aplicações e outros pontos que possam estar causando a falha.
3
Correção e orientação
Executamos os ajustes necessários e orientamos o usuário ou responsável interno quando há cuidados recorrentes.
4
Prevenção de recorrência
Quando possível, registramos causas e indicamos manutenção preventiva para reduzir novas paradas.
Cobertura técnica
Suporte para os recursos usados todos os dias
O atendimento considera os equipamentos, sistemas e acessos que sustentam a produtividade da equipe.
Servidores Windows/Linux
Computadores e notebooks
Impressoras
Equipamentos de rede
Instalação de aplicações
Configuração de desktops
Manutenção preventiva
Suporte remoto e presencial
Apoio ao usuário
Redução de paradas
Presencial e remoto
O formato certo para cada tipo de atendimento
Demandas de configuração, orientação e correções de sistema muitas vezes podem ser atendidas remotamente, com mais agilidade para a empresa.
Quando o problema envolve hardware, impressoras, equipamentos de rede ou necessidade de intervenção local, o atendimento presencial permite avaliar o ambiente de forma mais completa.
Serviços relacionados
O suporte de microinformática costuma se conectar à organização de rede e à otimização do ambiente de TI.
Precisa de suporte técnico para a rotina da empresa?
A GrifoTech pode apoiar usuários, equipamentos, sistemas e manutenção preventiva para reduzir paradas no dia a dia.